Private Banking Direct hjälper dig direkt

På Private Banking Direct går telefonerna varma efter den framgångsrika lanseringen i mitten av april. Många av Private Bankings kunder har redan upptäckt den nya servicen dit man kan ringa varje vardag under kontorstid för att få hjälp med sina bankärenden. 

Det går snabbt att komma fram och de flesta ärenden kan lösas snabbt och smidigt redan i samtalet. Här finns ett helt team av professionella bankspecialister, redo att svara på kundernas frågor.    

– Vi är verkligen glada att allt fungerade perfekt redan från start och att kunderna hittat till oss. Redan första veckan, precis före påsk, var det över 800 kunder som ringde. En del ville bara testringa för att se om de skulle komma fram och det gjorde de, säger Anette Agorelius som är chef över teamet.

Vilka ärenden ville kunderna få hjälp med?

– Det var allt möjligt, exempelvis kreditkortsfrågor, öppna konton till barn, insättningar och uttag, frågor om olika produkter, förtidslösen av fastränteplacering, växling av valuta inför utlandsbetalningar eller räntebindningar av lån. Vi fick också hjälpa till med frågor om digitala tjänster och att guida kunderna i mobilappen eller nätbanken. Våra specialister har verkligen hög kompetens i de frågeställningar som Private Bankings kunder brukar ha. 

Finns det något ni inte kan svara på?

– Ja, när det gäller investeringar, rådgivning och nya kreditansökningar hänvisar vi alltid till kundens rådgivare.   

På Private Banking Direct jobbar ett 20-tal bankspecialister som alla har arbetat i Nordea och Private Banking under lång tid. I genomsnitt har de mer än 20 års erfarenhet – några har till och med 40 år – och alla är licensierade av SwedSec.  

– Jag tycker att vi har en bra mix i gruppen, både mellan kvinnor och män och olika åldrar. De flesta sitter i Sundsvall men några jobbar i Uppsala, Stockholm och Malmö. Dessutom pratar vi flera olika språk – förutom svenska och engelska även spanska, vietnamesiska och thailändska, berättar Anette Agorelius.  

Vilken är den största fördelen med Private Banking Direct?

– Att vi är så lätta att nå. I och med att vi är ett helt team kan kunden oftast få svar direkt och behöver inte vänta på att bli uppringd. Vi jobbar enbart med Private Bankings kunder och är vana att hjälpa till med de bankärenden som kunder med stora förmögenheter brukar ha. Så välkommen att ringa till oss!

Text: Ann Sofie Hammarin Foto: Anna-Clara Eriksson 

Publicerat 28.04.2025